电子商务部
负责电商渠道（京东、天猫、微信…）日常运营各种文案的创意策划、撰写和执行。
负责电商各平台的主题文案编辑撰写，配合设计完成视觉落地，如根据天猫、京东等平台的日常活动制定设计主题。
负责电商平台活动的策划，包括主题专场、节日活动、平台推广活动、创意活动策划等。
针对活动方案，整合公司的各类数据和资源，进行活动推广，推进活动执行。
对活动数据整理分析，评估效果，提交完整的评估报告。
关注竞争对手在线上各渠道的活动资讯和案例，分析整理，并提供有效建议。
协调各部门的沟通，完成领导安排的其他工作。
年龄22-28岁之间，大专及以上学历。
2年以上电商行业相关工作经验。
熟悉电商活动、详情页等策划。
电子商务
负责天猫、京东等平台的日常运营工作，对平台的业绩和利润负责。
策划活动，提高入店流量和转换。实时监控数据，并对活动总结改进。
店铺整体运作的安排，团队内部工作对接，做好店铺各项工作衔接。
与平台负责人对接，商务洽谈活动资源。
两年或以上天猫，京东和淘宝店铺运营相关经验，大专及以上学历。
具备一定的数据分析能力，良好的客户服务意识。
会天猫和京东（直通车/钻展/品销宝）等推广工具。
性格外向，反映敏捷，表达能力强，具有较强的沟通能力。
具有团队协作精神，主动性较强，富有激情和责任感。
具有一定的抗压能力。
电子商务
学习和掌握公司的产品知识。
通过各平台聊天工具及时回复客户的信息，确保回复率99%。
很清楚的知道店内在售商品知识，能耐心并准确有效的解答客户的疑问，推荐合适的产品给客户，促成客户下单。
及时提醒顾客并备注其特殊要求，并与发货部门及时沟通说明，避免发错；
积极主动的与客户沟通，注意使用礼貌用语，详细了解客户需求，为其建议是否合适或者更换其它产品。
处理好相关售后的衔接与解释工作，不与客户发生冲突，不搪塞推脱，设身处地为客户着想，及时帮助客户处理问题。
处理不了的售后问题，做好售后订单的登记，转交给客服主管。
领导安排的其它工作。
男女不限，年龄20-26岁， 大专以上学历。
一年以上的客服相关工作经验，喜欢从事电商工作的应届毕业生亦可。
熟悉各个平台聊天工具，并且熟练的运用Office办公软件（Excel, PPT）。
性格外向，反应敏捷，耐心细致，认真负责，表达和沟通能力强。具有团队协作精神，主动性较强。
沪公网安备 31010402008689号
